Иногда хочется сменить тариф, выбрать другие условия или попробовать услуги нового оператора, не расставаясь с привычным номером. Это можно сделать всего за восемь дней.
С 2013 года в России действует услуга переноса номера. Абонент может подать заявку на сохранение номера при переходе к другому провайдеру, и через восемь дней номер перенесут. При этом нужно будет выбрать новый тариф — его цена может отличаться от старого. В статье рассказываем, как сменить оператора и избежать распространенных ошибок.
MNP, перенос номера, расшифровывается как Mobile Number Portability. Это возможность сохранить свой номер телефона после смены поставщика услуг связи.
В России услуга действует с 1 декабря 2013 года. До этого времени при попытке сменить номер абоненты сталкивались с неудобствами:
Провайдеры понимали, что многие абоненты будут готовы мириться с неудобствами, лишь бы не менять номер, поэтому повышали тарифы и устанавливали любые условия. Благодаря поправкам к закону «О связи» эта проблема исчезла.
Теперь, чтобы сменить оператора сотовой связи, не меняя номер, достаточно подать заявку, оформить SIM‑карту другого поставщика услуг связи и выбрать дату перехода. Остальное операторы сделают сами.
Перед началом перехода проверьте, соблюдаете ли вы следующие условия:
Поменять оператора с сохранением номера можно за небольшую сумму или вовсе бесплатно. Заплатить придется только за новую SIM‑карту и первый месяц тарифа.
Ниже собрали данные по российским операторам (актуально на октябрь 2025).
Важно: обратите внимание, что при смене провайдера ваш остаток трафика не переносится автоматически. Вы можете запросить перенос в офисе оператора.
Процедура смены оператора занимает от 8 до 12 дней. За это время провайдер обрабатывает заявку, проверяет информацию о вас и обновляет базы данных.
При подаче заявления можно выбрать удобную дату переноса — от 8 дней до 6 месяцев со дня оформления. Если вы не выберете дату вручную, перенос произойдет автоматически на 8-й день.
В день перехода входящие звонки и SMS могут временно не поступать на телефон — это нормально. Обычно мобильная связь полностью восстанавливается в течение 30–60 минут.
Несмотря на простоту действий, воспользоваться услугой MNP не всегда удается с первого раза. Вот основные причины отказа:
Инструкция ниже подскажет, как перевести номер на другого оператора без лишних сложностей.
Убедитесь, что на номере нет задолженностей. Проверить баланс можно через приложение оператора или USSD‑команду. Например, чтобы узнать, сколько денег осталось на счете T2, наберите *100# и нажмите «Вызов».
Если с балансом все в порядке, сверьте паспортные данные — они должны совпадать с договором. При смене фамилии или утери старой SIM придется обновить информацию у текущего провайдера.
Изучите тарифы и условия использования у разных операторов. Когда определитесь, подайте заявку на перенос номера — сделать это можно онлайн или в салоне связи. В первом случае понадобится только паспорт, а во втором — подтвержденная учетная запись на «Госуслугах».
Вы можете выбрать удобный день перехода. Активировать новую симку можно не ранее чем через 8 дней после подачи заявления и не позднее 6 месяцев.
На время обработки заявки вы получите SIM‑карту с временным номером — ее выдают сразу в салоне или доставляют на следующий день в случае, если вы оформляли заявление онлайн.
По истечении 8 дней не выбрасывайте карту — именно на нее будет перенесен ваш постоянный номер.
В течение 30–60 минут после активации возможны перебои с мобильной связью — это нормально. Через час или два убедитесь, что все работает корректно: интернет‑соединение стабильное, а на телефон приходят звонки и СМС. Если все в порядке — поздравляем, переход завершен.
Отказаться от переноса можно, но не позднее, чем за 2 дня до начала оказания услуг новым оператором. После этого отмена невозможна.
Если вы передумали:
После завершения процедуры вернуться к старому оператору можно только по новой заявке и снова не раньше чем через 60 дней.
Если вы задумываетесь, как поменять оператора и сохранить номер, обратитесь к любому российскому провайдеру — сейчас каждый из них предоставляет услугу MNP.
Мы составили небольшую таблицу, которая поможет вам понять, подходит ли вам такой вариант.
| Плюсы | Минусы |
| Не нужно менять номер и уведомлять знакомых. | Могут возникать проблемы со связью в день переноса. |
| Доступ к новым тарифам и сервисам. | Ограничения по региону и частоте переходов |
| Быстрая процедура, часто без похода в салон. | Нельзя поменять оператора, если есть долги или паспортные данные устарели. |
Услуга «Перенос номера в T2» позволяет сменить оператора с сохранением номера, который вам дорог. Вот как это сделать:
1. Укажите номер для переноса в T2 и подберите для него тарифный план. Подробнее о каждом тарифе можно прочитать на этой странице.
2. Выберите удобный способ получения новой SIM. Вы можете заказать курьерскую доставку или обратиться в салон связи T2 с документом, удостоверяющим личность.
3. Смена номера займет не менее 8 дней. Вы получите SIM‑карту с временным номером T2, которым можно пользоваться до момента перехода.
4. Вы также можете выбрать свою дату перехода при оформлении заявления — не ранее 8-го дня, но не позднее 6 месяцев со дня заключения договора с T2.
Воспользоваться услугой MNP можно, если:
Подробнее о том, что происходит при MNP, читайте в соответствующем разделе «Помощи и поддержки».
Да, при переносе номера вы также можете выбрать электронную SIM‑карту (eSIM) вместо обычной пластиковой. Это удобно — не нужно идти в салон связи или ждать курьера.
Если вы не уверены, поддерживает ли ваш смартфон eSIM, проверьте технические характеристики. Подробнее о возможностях и преимуществах eSIM читайте в этой статье.
Сменить оператора, не меняя номер телефона — несложно. Главное, подготовить все документы и следовать инструкции. Вот что нужно запомнить:
Баланс со старой SIM‑карты не переносится. Если на счете остались деньги, их можно вернуть у прежнего оператора. Для этого нужно обратиться в салон с паспортом. Срок возврата и сумма зависят от условий компании, но чаще всего средства возвращают наличными или на банковскую карту.
Если вы сохранили номер, уведомлять банки, госуслуги и другие сервисы не нужно — SMS и коды продолжат приходить как раньше. Убедитесь, что после переноса номер снова работает корректно: поступают сообщения, звонки и доступен интернет.
Временный номер — это SIM‑карта нового оператора, которую вы получаете сразу после подачи заявки. Он нужен, чтобы вы могли пользоваться связью до завершения переноса основного номера. Через 8 дней временный номер изменится на ваш постоянный.
Да, при подаче заявления вы можете выбрать дату перехода — от 8 дней до 6 месяцев с момента оформления. Время указывается примерно: в день переноса возможны перебои с сотовой связью. Если не указать дату, номер будет перенесен на 8-й день автоматически.
Менять оператора с сохранением номера можно не чаще одного раза в 60 дней. Это правило установлено законом. Повторную заявку можно подать только после окончания этого срока вне зависимости от того, сохраняете ли вы номер или подключаете новый.
